Verantwoord spelen
Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en de veiligheid van onze spelers. We willen dat gokken bij ons gecontroleerd en leuk blijft. Daarom bieden we tools en ondersteuning om spelers te helpen grenzen te stellen, risicovol gedrag te herkennen en snel hulp te krijgen wanneer dat nodig is.
Onze basisprincipes voor spelerbescherming
We bevorderen eerlijk en veilig spelaanbod door transparantie en praktische hulpmiddelen. Wij verwachten dat spelers bewust spelen en dat iedereen de controle behoudt. Wanneer er signalen van problematisch gedrag zijn, grijpen wij in en ondersteunen wij waar mogelijk.
Tools voor activiteitcontrole
Spelers kunnen zelf verschillende limieten en maatregelen instellen via hun account of door contact op te nemen met onze klantenservice. De belangrijkste opties zijn:
- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
- Verlieslimieten en inzetbeperkingen
- Speelpauzes en tijdelijke time-outs
- Session reminders of realiteitschecks die de speeltijd en uitgaven tonen
Stortings- en verlieslimieten
Spelers bepalen eenvoudig eigen dag-, week- en maandlimieten. Limieten kunnen aangepast worden, maar verhogingen kunnen een wachttijd of extra verificatie vereisen om verantwoord gebruik te waarborgen. Minimuminstellingen beginnen bij €10, hogere limieten zijn mogelijk afhankelijk van accountstatus en verificatie.
Tijdslimieten en speelpauzes
Voor kortdurende onderbrekingen kunt u een speelpauze of time-out instellen van 24 uur tot enkele weken. Deze maatregelen blokkeren toegang tot uw account voor de gekozen periode en helpen om afstand te nemen wanneer dat nodig is.
Zelfuitsluiting
Als u langere tijd wilt stoppen, kunt u zichzelf uitsluiten. Zelfuitsluiting geldt doorgaans voor minstens 6 maanden. Tijdens de uitsluiting is het niet mogelijk om in te loggen of promoties te gebruiken. Voor heropeningsverzoeken nemen we extra stappen om de veiligheid van de speler te waarborgen.
Signalen van problematisch speelgedrag
Let op de volgende tekenen bij uzelf of anderen:
- Onvermogen om winst of verlies te stoppen
- Gokken om emotionele problemen te verlichten
- Vergrootte stortingen of meerdere keren proberen verliezen terug te winnen
- Negeren van persoonlijke of financiële verplichtingen
Tips om controle te houden
Stel vooraf een budget in, gebruik limieten, plan pauzes en speel nooit met geld dat u niet kunt missen. Bespreek zorgen met iemand die u vertrouwt en gebruik onze realiteitschecks om uw speelgedrag te monitoren.
Professionele hulp en ondersteuning
Als u of iemand in uw omgeving hulp nodig heeft, neem contact op met uw huisarts of lokale hulporganisatie. Voor directe hulp kunt u onze klantenservice bereiken via [email protected] om limieten te bespreken of zelfuitsluiting in te stellen. Wij verwijzen ook graag door naar professionele instanties en ondersteunen u bij de eerste stappen.